ضمانت

مدت زمان گارانتی

۱: پس از خرید محصول، ظرف ۱۲ ماه، می‌توانیم گارانتی رایگان برای محصول شما ارائه دهیم. می‌توانید محصول معیوب را برای ما ارسال کنید و ما آن را برای شما به صورت رایگان تعمیر و تعویض خواهیم کرد. اگر بیش از ۱۲ ماه از خرید گذشته باشد، هزینه گارانتی مربوطه را دریافت خواهیم کرد.

گارانتی شامل چه مواردی می‌شود؟

در طول دوره گارانتی، اگر مواد اولیه ساخت یا کیفیت ساخت محصول معیوب تشخیص داده شود، ما محصولی مشابه یا معادل را به صورت رایگان تعویض خواهیم کرد. محصولات و قطعات تعویض شده تحت این گارانتی، دارایی ما محسوب می‌شوند و به شما بازگردانده نخواهند شد. اگر محصول و/یا قطعات پس از انقضای دوره گارانتی نیاز به خدمات داشته باشند، شما باید تمام هزینه‌های نیروی کار و قطعات را پرداخت کنید. اگر محصول را بفروشید یا به روش دیگری منتقل کنید، گارانتی به پایان می‌رسد.

چه مواردی تحت گارانتی قرار نمی‌گیرند؟

۱: محصولاتی که فاقد اثبات خرید کافی باشند

۲: محصول گم‌شده یا به سرقت رفته

۳: اقلامی که از دوره گارانتی خارج شده‌اند

۴: مسائل غیرمرتبط با کیفیت (۳۰ روز پس از خرید)

۵: تعمیر و نگهداری توسط شخص ثالث

۶: آسیب ناشی از منبع خارجی

۷: آسیب ناشی از استفاده نادرست از محصول (شامل اما نه محدود به: افتادن، دمای شدید، نفوذ آب، عملکرد نادرست تجهیزات)

۸: خرید از فروشنده غیرمجاز

چگونه برای گارانتی اقدام کنیم؟

اگر در طول دوره گارانتی ۱۲ ماهه با مشکلات کیفیتی محصول مواجه شدید، می‌توانید یک ایمیل به: esoe-aisha@outlook ارسال کنید و شماره سفارش و مدل محصول خود را به ما اطلاع دهید، ما با شما تماس خواهیم گرفت، آدرس انبار را به شما خواهیم داد و به شما امکان می‌دهیم محصول را برای تعمیر بازگردانید.

هزینه ارسال رفت و برگشت محصول بر عهده خریدار است و ESOE مسئولیت هزینه ارسال رفت و برگشت محصول را بر عهده نمی‌گیرد.

گارانتی ۳۰ روزه بازگشت پول بدون دلیل

می‌توانید محصول و بسته‌بندی آسیب‌ندیده را ظرف ۳۰ روز از تحویل بازگردانید و ما هزینه را به شما بازپرداخت خواهیم کرد. اما الزامات زیر وجود دارد:

۱: مرجوعی باید شامل تمام لوازم جانبی باشد

۲: محصول باید حاوی بسته‌بندی اصلی باشد

۳: برای ادعاهای گارانتی غیرمرتبط با کیفیت، ESOE فقط هزینه خود محصول را بازپرداخت می‌کند و هزینه ارسال برگشت بر عهده خریدار است

۴: اگر محصول الزامات فوق را برآورده نکند، ممکن است مرجوعی رد شود

۵: اگر درخواست بازپرداخت به دلیل مشکلات کیفیتی محصول در عرض ۳۰ روز باشد، آدرس انبار خود را به شما ارائه خواهیم داد و هنگامی که کالا را به انبار ما ارسال کنید، ما بر اساس الزامات شما، بازپرداخت یا تعویض رایگان را انجام خواهیم داد. هزینه ارسال برگشت بر عهده ESOE خواهد بود.

۶: درخواست‌های بازپرداخت برای مسائل غیرکیفیتی برای محصولاتی که از این پنجره ۳۰ روزه قدیمی‌تر هستند، قابل پردازش نیستند. برای اقلامی که مستقیماً از طریق فروشگاه آنلاین ESOE خریداری نشده‌اند، لطفاً برای بازپرداخت با خرده‌فروش تماس بگیرید.

چه زمانی بازپرداخت خود را دریافت خواهم کرد؟

هنگامی که ما به شما بازپرداخت می‌کنیم، بازپرداخت خود را ظرف ۱-۲ روز کاری دریافت خواهید کرد، بسته به روش پرداختی که استفاده کرده‌اید، بازپرداخت به همان روش بازگردانده خواهد شد.

توجه: اگر با کارت اعتباری پرداخت می‌کنید، ما ۳.۵٪ هزینه پردازش از مبلغ سفارش را کسر می‌کنیم و سپس مابقی پول را بازپرداخت می‌کنیم. زیرا بانک ۳.۵٪ هزینه پردازش شما را کسر خواهد کرد.

اگر با پی‌پال پرداخت می‌کنید، ما بازپرداخت کامل را به شما ارائه خواهیم داد.