الضمان

مدة الضمان

1: بعد شراء المنتج، في غضون 12 شهرًا، يمكننا تقديم ضمان مجاني لمنتجك. يمكنك إرسال المنتج المعيب إلينا، وسنقوم بإصلاحه واستبداله لك مجانًا. إذا تجاوزت المدة 12 شهرًا، فسنفرض رسوم الضمان ذات الصلة.

ماذا يغطي الضمان؟

خلال فترة الضمان، إذا تبين أن المواد المصنعة الأصلية أو جودة تصنيع المنتج معيبة، فسنقوم باستبدال نفس المنتج أو منتج مشابه مجانًا. ستصبح المنتجات والأجزاء المستبدلة بموجب هذا الضمان ملكًا لنا ولن يتم إعادتها إليك. إذا تطلب المنتج و/أو الأجزاء صيانة بعد انتهاء فترة الضمان، فيجب عليك دفع جميع تكاليف العمالة وقطع الغيار. سينتهي الضمان إذا قمت ببيع المنتج أو نقله بأي طريقة أخرى.

ما الذي لا يغطيه الضمان؟

1: المنتجات التي لا يوجد لها دليل شراء كافٍ

2: المنتجات المفقودة أو المسروقة

3: العناصر التي تتجاوز فترة الضمان

4: المشكلات غير المتعلقة بالجودة (بعد 30 يومًا من الشراء)

5: الصيانة من طرف ثالث

6: التلف الناتج عن مصدر خارجي

7: التلف الناتج عن الاستخدام غير السليم للمنتج (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: السقوط، درجات الحرارة القصوى، دخول الماء، سوء تشغيل الجهاز)

8: الشراء من بائع غير مصرح له

كيف أتقدم بطلب الضمان؟

إذا كانت لديك مشاكل في جودة المنتج خلال فترة الضمان البالغة 12 شهرًا، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى: esoe-aisha@outlook لإخبارنا برقم طلبك وطراز المنتج، وسنتواصل معك، ونقدم لك عنوان المستودع، ونسمح لك بشحن المنتج إلينا للإصلاح.

يتحمل المشتري تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا للمنتج، ولا تتحمل ESOE تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا للمنتج.

ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا بدون أسباب

يمكنك إرجاع المنتج غير التالف والتعبئة والتغليف خلال 30 يومًا من التسليم وسنقوم برد التكلفة لك. ولكن هناك المتطلبات التالية:

1: يجب أن تتضمن المرتجعات جميع الملحقات

2: يجب أن يحتوي المنتج على العبوة الأصلية

3: بالنسبة لمطالبات الضمان غير المتعلقة بالجودة، تسترد ESOE تكلفة المنتج نفسه فقط، ويتحمل المشتري تكاليف الشحن للإرجاع

4: إذا لم يستوف المنتج المتطلبات المذكورة أعلاه، فقد يتم رفض الإرجاع

5: إذا كان طلب استرداد بسبب مشاكل جودة المنتج خلال 30 يومًا، فسنقدم لك عنوان مستودعاتنا، وعندما ترسل البضائع مرة أخرى إلى مستودعاتنا، سنقوم برد أموالك أو استبدالها مجانًا وفقًا لمتطلباتك. ستتحمل ESOE تكاليف الشحن للإرجاع.

6: لا يمكن معالجة طلبات استرداد الأموال للمشكلات غير المتعلقة بالجودة للمنتجات التي تجاوزت هذه الفترة البالغة 30 يومًا. بالنسبة للعناصر التي لم يتم شراؤها مباشرة من خلال متجر ESOE عبر الإنترنت، يرجى الاتصال بالبائع للحصول على استرداد.

متى سأستلم المبلغ المسترد؟

عندما نقوم برد أموالك، ستتلقى المبلغ المسترد في غضون 1-2 يوم عمل، اعتمادًا على طريقة الدفع التي استخدمتها، وسيعود المبلغ المسترد بنفس الطريقة.

ملاحظة: إذا دفعت ببطاقة الائتمان، فسنفرض رسوم معالجة بنسبة 3.5% من مبلغ الطلب، ثم نقوم برد المبلغ المتبقي. لأن البنك سيقتطع منك رسوم معالجة بنسبة 3.5%.

إذا دفعت عن طريق PayPal، فسوف نقدم لك استردادًا كاملاً.